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| 獵頭職位 |
售后�(jīng)� |
| 公司名稱 |
廣東某汽�(mào)集團(tuán) |
| 職位編號 |
GDQM04 |
� � |
30萬以� |
| 所屬行�(yè) |
車輛.汽配.汽貿(mào).汽修 |
職位類別 |
車輛�(jī)械重� |
| 招聘人數(shù) |
1 |
專業(yè)要求 |
汽車 |
| 工作地點 |
深圳 |
外語要求 |
不限 |
| 性別要求 |
� |
�(xué) � |
大專 |
| �(fā)布日� | 2025-10-27 |
| 工作�(jīng)� | 10年以� |
| 崗位職責(zé) | 1、承接公司戰(zhàn)略,制定并執(zhí)行售后部的年�/月度計劃、預(yù)算目�(biāo)分解和考核�(biāo)�(zhǔn)并督�(dǎo)�(zhí)行,保障�(yù)算目�(biāo)�(dá)��
2、分析月度經(jīng)營數(shù)�(jù),測算各項返�、目�(biāo)、費用達(dá)成�(jìn)�,分析部門利潤空間,制定并�(zhí)行售后開源節(jié)流方�,提高售后業(yè)�(wù)效率和利潤率�
3、負(fù)�(zé)拓展新的服務(wù)項目和市�,制定并�(zhí)行有效的營銷策略,提高售后部的營收和利潤�
4、負(fù)�(zé)分析和處理廠家面/店面客戶投訴、建議和滿意度調(diào)�,執(zhí)行CSI 改善計劃,提高客戶滿意度�
5、熟悉各類政策,含廠家政�、集�(tuán)及供�(yīng)商政�、政府政�,充分解讀,結(jié)合自店實際情�,保障返利最大化�
6、負(fù)�(zé)�(jiān)督安全生�(chǎn)管理制度與流程執(zhí)�,確保零事故�
7、負(fù)�(zé)部門人員�(guī)�、工作安排及點檢、人員甄�、面試參與、培�(yǎng)提升、激勵考核、調(diào)整優(yōu)化等�
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| 任職要求 | 1、汽車相�(guān)專業(yè)畢業(yè),大專(含)以上�(xué)歷優(yōu)先,40 歲以�(nèi)�
2�5 年以�4S 店售后全盤管理工作經(jīng)�,同品牌體系�(yōu)��
3、熟悉售后業(yè)�(wù)流程,對前臺、車�、鈑�、機(jī)�、配件、美�、維修等有較豐富的全盤管理經(jīng)驗;
4、熟悉汽車維修及售后服務(wù)相關(guān)運作流程;具備基�(chǔ)的汽車基�(chǔ)知識和工程學(xué)知識�
5、掌握優(yōu)秀客戶�(guān)系處理技�、掌握財�(wù)報表解讀測算技能、掌握促銷活動策劃技�、掌握團(tuán)隊激勵技��
6、具備較�(qiáng)的應(yīng)變能�、溝通協(xié)�(diào)能力,優(yōu)秀的流程建�(shè)和推動力,較�(qiáng)的承壓能力;
7、具備系�(tǒng)思維、有效認(rèn)知并滿足客戶需�、贏�(lǐng)目標(biāo)、成本意�、執(zhí)行力、知人善�、持�(xù)改善�
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